1. Identification du vendeur
Société
SARL CAVIAR & CO
Capital social : 6 000 000 XPF
RCS : 0485B
n°Tahiti : 698084
Siège social : Route de Tipaerui, Entrepôt Pua Hea, Papeete
2. Champ d'application et d'acceptation
La commande des produits proposés sur le site implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Nos produits sont destinés uniquement aux consommateurs finaux (particuliers et professionnels).
En validant votre demande de précommande, vous certifiez :
- disposer de la capacité juridique pour acheter,
- agir en qualité de consommateur final et non de revendeur.
3. Particularité de la vente - Précommande et devis préalable
La majorité des produits CAVIAR & CO sont commercialisés sur la base d’un poids variable.
Ainsi, la procédure comprend les étapes suivantes :
1. Vous sélectionnez vos produits sur le site et transmettez une demande de précommande.
2. Nos équipes procèdent à la pesée précise et à l’évaluation du stock disponible.
3. Vous recevez ensuite par e-mail un devis détaillé reprenant :
- le poids réel,
- le prix final TTC,
- les modalités de règlement et de livraison.
4. La validation de ce devis par écrit (e-mail ou autre moyen indiqué) vaut engagement ferme d’achat.
Aucune commande ne sera considérée comme acceptée sans confirmation expresse de votre part.
4. Disponibilité des produits
Nos offres sont valables sous réserve des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité totale ou partielle après demande de précommande :
- vous en serez informé par e-mail,
- un produit équivalent pourra vous être proposé,
- ou votre précommande sera annulée sans frais.
La société se réserve le droit d’adapter l’assortiment et les quantités proposées en fonction de la disponibilité fournisseurs.
5. Procédure de commande
Étapes simplifiées :
- Sélection des produits et envoi de la demande de précommande
- Réception du devis personnalisé
- Validation écrite du devis
- Confirmation de commande et préparation
- Paiement à la livraison ou via PayZen
Attention : La validation du devis engage définitivement le client.
6. Livraison
Zones couvertes :
- Zone 1 – Papeete uniquement : Livraison directe à domicile.
- Zone 2 – Les îles : Livraison par bateau ou avion (frais de transport à la charge du client).
Les délais et modalités exacts sont indiqués dans le devis.
7. Prix
Les prix figurant sur le site sont indiqués à titre indicatif, car ils varient selon le poids final et les fluctuations des cours.
Le prix définitif est celui figurant sur le devis validé par le client.
8. Modes de paiement
Moyens acceptés :
- Paiement en ligne via PayZen (Visa®, MasterCard®, American Express®)
- Paiement en espèces à la livraison
Le règlement intervient :
- à la validation du devis, si paiement anticipé,
- ou à la réception des produits, selon le mode choisi.
9. Droit de rétractation
Les produits alimentaires périssables (caviar, poissons, viandes, produits frais) sont exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.
10. Limitation de responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable :
- des dommages résultant d’un usage non conforme,
- d’un stockage inadapté après livraison,
- ou d’un cas de force majeure.
11. Service client et règlement des litiges
En cas de question ou de litige, vous pouvez contacter notre service client.
Conformément à la loi, vous disposez du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut de règlement amiable, les litiges relèvent de la compétence des juridictions polynésiennes compétentes.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit polynésien et, à titre supplétif, le droit français.
13. Modification des conditions
CAVIAR & CO se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur lors de la validation de votre devis.